Основные функции

• Условный и безусловный перевод звонков (call transfer)  
  
• Постановка звонка на удержание (call hold) и музыка на ожидании (music on hold)   
  
• Уведомление о поступлении нового вызова (call waiting)   
  
• Возможность установки переадресации (call forward)   
  
• Парковка вызова (call parking)   
  
• Перехват вызова (call pickup)   
  
• Завершение вызова без опускания трубки (call completion)   
  
• Определение номера (Caller ID)   
  
• Запись информации о звонках (Call Detail Records, CDR)   
  
• Конференц-связь (teleconferencing)   
  
• Голосовая почта (Voicemail)   
  
• Интерактивный голосовой ответ (IVR)   
  
• Постановка звонков в очередь и распределение по операторам (Call центр)   
  
• Присутствие (presense)   
  
• Запись разговоров (call recording)   
  
• Прослушивание разговоров (call spy)   
  
• Вторжение в разговор (call intrusion)  
  
• Сокращенный набор (speed dial)  
  
• Повтор последнего набранного номера (redial) 
  
• Вызов последнего поступившего вызова (recall) 
  
• Вызов без набора номера (для экстренных служб) (hotline)
  
• Выборочное ограничение исходящих / входящих вызовов (blacklist) 
  
• Ограничение всех входящих / исходящих вызовов (whitelist) 
  
• Удаленный доступ с обратным вызовом (callback) 
  
• Различные алгоритмы обработки звонков в зависимости от даты и времени и временные ограничения доступа
  

Каналы Связи

Управление